Designing for trust in digital banking – Teil 3: Die digitale Transformation als Chance

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Wie in Teil 1 und Teil 2 meiner Blogserie aufgezeigt, ist die digitale Transformation von Banken eine Chance, das Vertrauen ihrer Kunden auszubauen. Dies gelingt durch bestimmte Bausteine sowie einen kundenzentrierten Design- und Entwicklungsprozess. Denn wie sich zeigt, ist nicht … Weiterlesen

Einsatz von Drohnen zur Unterstützung von alpinen Rettungsaktionen

DJI

Die Jahreszeit mit dem vielen Schnee ist zurück und in den Medien ist mehr von alpinen Rettungen zu lesen als im Sommer. Dies erweckt den Anschein, dass alpine Rettungen mehrheitlich im Winter nötig sind. Gerade im Sommer können Suchen nach … Weiterlesen

Designing for trust in digital banking – Teil 2: Vertrauen in digitale Banking-Services schaffen

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Wie im ersten Teil dieser Blogserie aufgezeigt, ist Vertrauen nicht nur ein wichtiger Bestandteil in der klassischen Bankbeziehung sondern auch für den Erfolg digitaler Kanäle ausschlaggebend.

„Smart Retail“ versus „New Retail“ oder JD.com versus Alibaba

Smart Retail von Tencent

Das Wichtigste geschieht hinter den Kulissen, doch eins nach dem anderen. Ich habe die Ladenkonzepte 7Fresh (von JD.com) in Bejing und Hema (von Alibaba) in Shanghai besucht und erklären lassen. Die beiden Internet-Giganten liefern sich damit einen Kampf um die … Weiterlesen

Mit Data, Customer Centricity und Automation in die neue Digital Marketing-Welt

Data Management Platform

Digital Marketing ist derzeit einem starken Wandel unterworfen. Neue Möglichkeiten bezüglich Personalisierung und Automation schiessen wie Frühjahrsblumen aus dem Boden – allein der Umgang mit den neuen Datenschutzbestimmungen lässt hinter der einen oder anderen Idee eine unbeantwortete Fragestellung stehen. Dynamisch … Weiterlesen

Designing for trust in digital banking – Teil 1: Vertrauen, das Fundament des Banking

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Vertrauen ist ein wichtiger Wert für den den Erfolg eines Unternehmens. Prof. Dr. Hans Geiger drückte dies wie folgt aus: “Transaktionskosten sind das ökonomische Gegenstück zur Reibung in der Technik. Bei Maschinen helfen Schmiermittel. Eine Gesellschaft braucht das Vertrauen auf … Weiterlesen

Beyond Business – Bergrettung im digitalen Zeitalter

rettungsgebiet

Und noch ein anderer Blick auf digitale Innovationen von Heinz Beutler, der sowohl Senior Principal Consultant bei Namics, als auch Rettungschef Schwägalp/Säntis, Alpine Rettung Schweiz. Benötigt jemand Rettung, so greift man heutzutage zum Smartphone. Das funktioniert aber nur bei Empfang, … Weiterlesen