Customer Experience – Just another Buzzword?

Handsome young business entrepreneur holding a digital tablet while talking about ideas with his mature corporate manager; Shutterstock ID 446643121; PO: MSCH03 ; Job: Maro Hauri; Client: CX Studie; Other: 22958

Die Digitalisierung sorgt in grossem Masse für eine Unmenge von neuen und undurchsichtigen Buzzwords. Fast schon täglich findet jemand wieder aufs neue den heiligen Grahl zur Zähmung des scheinbar unzähmbaren Biestes, der Digitalisierung. Sei dies nun, Lean Startup, Design Thinking, … Weiterlesen

Funky or Fail: Design For Your Older Self

Funky or Fail: Design For Your Old Self

Das ist der Aufruf der „New Old“-Ausstellung des Design Museums in London. Warum? Nun unsere Lebenserwartung steigt stetig und somit werden wir auch immer älter. Vor ca. 50 Jahren wurden in Deutschland die Frauen durchschnittlich etwa 73 Jahre alt. Männer lagen … Weiterlesen

Webtrends, die unsere Welt verändern (Artikel in der Netzwoche)

Webtrends die unsere Welt verändern

Das Web verändert die Welt. Es beeinflusst unser Verhalten und die Erwartungen, die wir in Bezug auf Geschwindigkeit, Kommunikation und das Produktangebot haben. Wie sehr das Web in Zukunft Nutzererlebnis, Produkt­entwicklung, Gesellschaft und sogar die Denkweise von Unternehmen wandelt, zeigen … Weiterlesen

Auch Personas haben Emotionen

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Personas sind Stellvertreter einer Zielgruppe und die Grundlage, um bedarfsgerechte Produkte, wie z.B. Websites, entlang der Bedürfnisse einer Zielgruppe zu entwickeln. Sie basieren auf Insights und Anforderungen, welche innerhalb der User-Research erhoben, analysiert und dann verdichtet werden (z.B. durch Befragungen oder … Weiterlesen

Personalisierung entlang der Customer Journey

Empty country road amidst forest against sky; Shutterstock ID 527966416; PO: Kostenstelle MSDE03; Job: Isabell Wagner; Client: MarKom; Other: Kostenart 22958

Die Personalisierung von Web-Angeboten ist eine einfache Sache, wenn man den Produktbroschüren der Tool-Hersteller glaubt. In vielen Fällen stimmt dies auch aus Produktsicht: Mit dem Tag Manager den Code in die Website integrieren, zwei, drei Klicks und im schicken Overlay … Weiterlesen

Finance 2.0 2017 – Key Insights des Nachmittags

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Wie letztes Jahr berichten wir wieder vom Flagship Event der Finance 2.0. Das diesjährige Programm setzt sich neben generellen Themen wie Artificial Intelligence oder der digitalen Identität (eID), auch aus bankenspezifischen Themen wie Open Banking oder Robo Advisory zusammen. Am … Weiterlesen

Namics kreiert für KUKA ein neues, digitales Markenerlebnis

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Der Website-Relaunch rückt den User ins Zentrum und schafft mehr Kundennähe. Digitale Transformation meint die Transformation der Marke. KUKA schafft mit dem Relaunch seiner Corporate Website ein neues digitales Markenerlebnis. Ausgerichtet an der Strategie „One KUKA“ möchte das Unternehmen über … Weiterlesen

One Click Buy und Multi Click Bye

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Die Geschichte ist schnell erzählt. In Bildern. Amazon als Erfinderin des „One Click Einkaufs“ scheint bei der Abmeldung des Probemitgliedschaft für Amazon Prime ein bisschen mehr Klicks zu „benötigen“. Es sind vier und wer denkt es sei Absicht, der könnte … Weiterlesen

CMS-Usability: Wie intuitive Interfaces aussehen können

CMS-Usability: Beispiele für intuitive Interfaces

Vor einiger Zeit bin ich über ein paar Seiten gestolpert, die eigentlich Paradebeispiele für ein gutes und vor allem auch INTUITIVES Autoreninterface sind. Gerne stelle ich Euch diese kurz vor. 

#push16 – Unser Best-of

Olivia auf der push.conference

Unser letzter Blogbeitrag zur push.conference brauchte ca. zwei Monate bis zum Livegang. Dieses Jahr konnten wir die Zeit enorm reduzieren und schaffen es innerhalb einer Woche. Nächstes Mal dann nur noch ein Tag? Oder doch gleich Live-Blogging?  Wir waren also … Weiterlesen

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