Emotion Tracking – Der Blick hinter den Vorhang

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„Entweder man entwickelt Technologie für den Nutzer, oder für die Katz!“ Dieser Leitsatz begleitet mich jetzt schon seit meinem Karrierebeginn vor ca. 8 Jahren. Bereits damals gehörte ein UX-Testing zu jeder ordentlichen Webseitenentwicklung und Methoden wie Experten-Evaluationen, Interviews, Cognitive Walkthroughs … Weiterlesen

An IoT love story. Kind of.

Dash

Here at Namics, we love to play around with IoT stuff. littleBits tinkering, private tinkering, PixelRun, church bells concert, IoT service design workshops at conferences, analyses, speeches, new interaction stuff for wearables, hackathons, and so on (most of it in … Weiterlesen

Richtungswechsel – Wie Banken bei Scheindigitalisierung gegensteuern können

Richtungswechsel

In den drei vorangegangenen Artikeln haben wir bereits die Aspekte „Scheindigitalisierung“, „Weder effektiv noch effizient“ und „Fehlender Kundenfokus“ genauer beleuchtet. In unserem vierten Beitrag zeigen wir, was Banken für ein verbessertes Onlineerlebnis im Neukundenprozess tun können. Jeder Kundenkontakt trägt zum … Weiterlesen

Funky or Fail: The WeChat Universe

Funky or Fail Funktionen WeChat

WeChat ist der Messenger-Klon von WhatsApp und gleichzeitig eines der größten Sozialen-Netzwerke in China. Wobei „Messenger“ eigentlich das falsche Wort ist. Diese App ist nämlich deutlich ausgereifter und sogar noch viel, viel mehr als das. Bevor ich jedoch darauf eingehe, … Weiterlesen

Bankkunde werden: Fehlender Kundenfokus

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Mit diesem Artikel geben wir einen tieferen Einblick in den Ergebniscluster “Fehlender Kundenfokus” aus der Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten”. In den ersten beiden Teilen beleuchteten wir bereits die Ergebniscluster “Scheindigitalisierung” sowie “Weder effektiv noch effizient”. Zu viel … Weiterlesen

Funky or Fail: Wearable experiments

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WE:EX (Wearable Experiments) ist ein sozial getriebenes Unternehmen in Amerika, das aus zwei Personen besteht: der Designerin Billie Whitehouse und Ben Moir, der in dem Duo das technologische Wissen beisteuert. Ihr Ziel ist es, die verwendete Hard– und Software mit … Weiterlesen

Bankkunde werden: Weder effektiv noch effizient

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Mit diesem Artikel geben wir einen tieferen Einblick in den Ergebniscluster “Weder effektiv noch effizient” aus der Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten”. In Teil 1 beleuchteten wir bereits den ersten Ergebniscluster “Scheindigitalisierung”.

„Scheindigitalisierung“ bei Banken

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Vergangene Woche veröffentlichten wir unsere Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten.” Für die Untersuchung bewerteten unsere Digital-Experten den Prozesse des “Kunde werdens”, auch Onboardingprozess genannt, bei 14 führenden Banken in Deutschland und der Schweiz. Das Ergebnis: Banken versprechen unkomplizierte … Weiterlesen

Wo bleibt eigentlich das Internet der Dinge?

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Das Internet der Dinge (IoT) wird seit einigen Jahren heiss diskutiert. Ob für Endnutzer oder in der Geschäftswelt – intelligente Dinge, die mit Sensoren ausgestattet und mit dem Internet verbunden werden, sollen den Alltag erleichtern. Kein Wunder also, dass in … Weiterlesen

Die Mär vom ersten Remote Usability Testing – eine fast wahre Geschichte.

„Eine ausserordentliche Sitzung des kleinen Rates? Worum das nur gehen mag…“,  dachte sich der ehrenwerte Ritter Testold von Namicis als er zu seinem König Theoderich dem Grossartigen gerufen wurde. Flux stieg er die Stufen in den Turm zur Ratskammer hinauf und nahm neben dem Schatzmeister, dem Mathematicus und dem Gelehrten Platz, die ebenfalls etwas ratlos blickten. (mehr …)

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