Designing for trust in digital banking – Teil 2: Vertrauen in digitale Banking-Services schaffen

Designing for Trust im digitalen Banking Vorschaubild

Wie im ersten Teil dieser Blogserie aufgezeigt, ist Vertrauen nicht nur ein wichtiger Bestandteil in der klassischen Bankbeziehung sondern auch für den Erfolg digitaler Kanäle ausschlaggebend.

„Smart Retail“ versus „New Retail“ oder JD.com versus Alibaba

Smart Retail von Tencent

Das Wichtigste geschieht hinter den Kulissen, doch eins nach dem anderen. Ich habe die Ladenkonzepte 7Fresh (von JD.com) in Bejing und Hema (von Alibaba) in Shanghai besucht und erklären lassen. Die beiden Internet-Giganten liefern sich damit einen Kampf um die … Weiterlesen

Designing for trust in digital banking – Teil 1: Vertrauen, das Fundament des Banking

Designing for Trust im digitalen Banking Vorschaubild

Vertrauen ist ein wichtiger Wert für den den Erfolg eines Unternehmens. Prof. Dr. Hans Geiger drückte dies wie folgt aus: “Transaktionskosten sind das ökonomische Gegenstück zur Reibung in der Technik. Bei Maschinen helfen Schmiermittel. Eine Gesellschaft braucht das Vertrauen auf … Weiterlesen

Auswahl einer Salesforce-Integrationslösung

2018-10-22 10.41.26 am

Schritt für Schritt zur passenden Lösung für die durchgängige Abbildung Ihrer Geschäftsprozesse.   Es ist geschafft, Salesforce wurde erfolgreich implementiert. Gleichzeitig gilt es, eine Lösung aufzubauen, die Ihre Geschäftsprozesse über alle eingesetzten Systeme automatisiert abbildet. In meinem Blogbeitrag zeige ich … Weiterlesen

Customer Experience – Der Wert für Finanzdienstleister

Beratungsgespräch

Die digitale Transformation der Kundenbeziehung Nicht nur das Banking und das Versicherungswesen verändert sich mit der Digitalisierung, sondern auch die Erwartungen der Kunden haben sich gewandelt. Gut 70% der Kunden informieren sich heute über alle Kanäle über mögliche Lösungen noch … Weiterlesen

The future of retail banking. Deutsche Börse. Frankfurt. 2017.

Börse Frankfurt -

Adtelligence lud uns am 14.11.2017 zum Event in der Deutschen Börse in Frankfurt ein. Das Event stand unter dem Motto „The future of retail banking“ und fand zum 3. Mal mit rund 150 Teilnehmern statt. Viele Vertreter von Banken, Versicherungen oder Technologie-Anbietern … Weiterlesen

What makes content click – eine Interpretation des Web Summits

CNN Digital Landscape

Vom 6. bis 9. November 2017 öffnete Europas größte Tech-Konferenz, der Web Summit, seine Tore in Lissabon. Natürlich war auch Namics mit vor Ort, um die digitale Zukunft aus allen Blickwinkeln zu beleuchten. Der Web Summit verbindet Start-up-Pitches, Redner von … Weiterlesen

Customer Experience – Wie Kunden das Erlebnis rund um ihre Vorsorge wahrnehmen

Handsome young business entrepreneur holding a digital tablet while talking about ideas with his mature corporate manager; Shutterstock ID 446643121; PO: MSCH03 ; Job: Maro Hauri; Client: CX Studie; Other: 22958

In unserer Studie zur Customer Experience in der privaten Vorsorge haben wir die Customer Journey von Kunden vom Auslöser sich um die eigene Vorsorge zu kümmern bis zum Abschluss eines Vorsorge-Produktes untersucht. Dabei haben wir nicht nur die Erwartungen, Bedürfnisse … Weiterlesen

InsurTech17 – The insurance revolution Teil 2

IMG_4457

Dieses Jahr sind wir wieder an der 2. InsurTech von Finance 2.0 im Kosmos Zürich. Das Motto des diesjährigen Events: „The insurance revolution.“ Kinoatmosphäre mit Popcorn und spannende Insights ergaben ein spannendes Event. Teil 1 des Events finden Sie hier: … Weiterlesen

Seite 1 von 612345...Letzte »