Die Schweizer Post auf dem Weg zum phygitalen Unternehmen

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Andreas Eggimann ist Head of Digital Management bei der Schweizerischen Post und veratwortet ein Kompetenzzentrum, welches markt- und innengerichtete digitale Leistungen aufbaut. Herausforderungen dabei sind nicht nur die Grösse der Organisation, sondern auch die extreme Breite an unterschiedlichen Leistungen. Er … Weiterlesen

smile.direct: eine der Digitalisierungsschmieden der Helvetia

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Weiter geht es mit Frau Dr. Joy Müller, CEO von smile.direct. Der Beitrag wird mit einem Film eingeleitet und darauf folgt ein Interview, geführt durch den Moderator des Smart Business Day: Dr. Tim Dührkoop. Der folgende Bericht ist KEINE Mitschrift, … Weiterlesen

Der Durchstieg zum Endkunden – Mammut im digitalen Wandel (Vortrag am SBD15)

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Auch Michael Kocher, CIO Mammut, vertritt ein weiteres Schweizer Traditionsunternehmen. Der Kern von Mammut ist ein B2B Geschäft (also der “klassische Handel”) und Mono Brand Stores – entweder von ihnen selbst oder über Franchisenehmer. Dennoch hat Mammut eine grosse, eigene … Weiterlesen

Die Digitale Transformation des Schweizer B2B Unternehmens Metrohm (Vortrag am SBD15)

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Metrohm hat einen weltweiten Direktvertrieb mit 41 Tochterfirmen und über 2000 Mitarbeitern. In einfachen Worten erklärt Markus Steinke, Group Vice President Marketing von Metrohm, dass ihre Kunden für die Analyse sowohl die “grünen Kisten” (die Analysegeräte) wie auch die Kochvorschriften … Weiterlesen

Victorinox im digitalen Wandel – ein Schweizer Traditionsunternehmen geht neue Wege (Vortrag am SBD15)

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Gegründet wurde die “Messerfabrik” Victorinox 1884 von Karl Elsener und über 100 Jahre blieb das auch so. Im Jahr 1989 kamen erstmals Uhren dazu, zehn Jahre später das Gepäck und 2001 Bekleidung inkl. den ersten Shop in New York (kurz … Weiterlesen

Social CRM – mit Customer Insights die Kundenbeziehung stärken (Vortrag am SBD15)

Als Nächstes referiert Dr. Christian Lehrer, Leiterin des Competence Center Social CRM an der Hochschule St. Gallen, dem inhaltlichen Partner des Smart Business Day. Zu Beginn zeigt sie auf, welche Trend-Ökosysteme die Kundenzentrierung von Unternehmen beeinflussen. Es sind dies im Wesentlichen Soziale, Technologische und Business Trends. (mehr …)

Digital Transformation Quick-Test by Namics

Digital Transformation Quick-Test

Um heute Angebote konsequent an das veränderte Kundenverhalten anzupassen und neuartige Kundenerlebnisse zu schaffen, müssen sich Unternehmen ganzheitlich transformieren. Treiber sind dabei digitale Technologien, die immer schneller und intensiver nach Veränderungen bzw. einer Neugestaltung von Geschäftsmodellen, Betriebsprozessen, der Organisation und … Weiterlesen

Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation für einen Online Pure Player (Brack) – Smart Business Day 2014

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Gute Eröffnung von Markus Mahler, CEO von Brack.ch: „Als ich eingeladen wurde fragte ich mich, wie Digitale Transformation zu uns passt. Wir waren schon immer digital“. Das Thema ist eher die „digitale Rückwärts-Transformation“. Wertvoll bei Brack.ch sei insbesondere der Umstand, … Weiterlesen