Customer Experience – Der Wert für Finanzdienstleister

Beratungsgespräch

Die digitale Transformation der Kundenbeziehung Nicht nur das Banking und das Versicherungswesen verändert sich mit der Digitalisierung, sondern auch die Erwartungen der Kunden haben sich gewandelt. Gut 70% der Kunden informieren sich heute über alle Kanäle über mögliche Lösungen noch … Weiterlesen

The future of retail banking. Deutsche Börse. Frankfurt. 2017.

Börse Frankfurt -

Adtelligence lud uns am 14.11.2017 zum Event in der Deutschen Börse in Frankfurt ein. Das Event stand unter dem Motto „The future of retail banking“ und fand zum 3. Mal mit rund 150 Teilnehmern statt. Viele Vertreter von Banken, Versicherungen oder Technologie-Anbietern … Weiterlesen

Customer Experience – Wie Kunden das Erlebnis rund um ihre Vorsorge wahrnehmen

Handsome young business entrepreneur holding a digital tablet while talking about ideas with his mature corporate manager; Shutterstock ID 446643121; PO: MSCH03 ; Job: Maro Hauri; Client: CX Studie; Other: 22958

In unserer Studie zur Customer Experience in der privaten Vorsorge haben wir die Customer Journey von Kunden vom Auslöser sich um die eigene Vorsorge zu kümmern bis zum Abschluss eines Vorsorge-Produktes untersucht. Dabei haben wir nicht nur die Erwartungen, Bedürfnisse … Weiterlesen

InsurTech17 – The insurance revolution Teil 2

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Dieses Jahr sind wir wieder an der 2. InsurTech von Finance 2.0 im Kosmos Zürich. Das Motto des diesjährigen Events: „The insurance revolution.“ Kinoatmosphäre mit Popcorn und spannende Insights ergaben ein spannendes Event. Teil 1 des Events finden Sie hier: … Weiterlesen

InsurTech17 – The insurance revolution Teil 1

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Dieses Jahr sind wir wieder an der 2. InsurTech von Finance 2.0 im Kosmos Zürich. Das Motto des diesjährigen Events: „The insurance revolution.“ Kinoatmosphäre mit Popcorn und spannende Insights ergaben ein interessantes Event. Hier geht es zum Teil 2: InsurTech17 – The … Weiterlesen

Finance 2.0 2017 – Key Insights des Nachmittags

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Wie letztes Jahr berichten wir wieder vom Flagship Event der Finance 2.0. Das diesjährige Programm setzt sich neben generellen Themen wie Artificial Intelligence oder der digitalen Identität (eID), auch aus bankenspezifischen Themen wie Open Banking oder Robo Advisory zusammen. Am … Weiterlesen

Finance 2.0 2017 – Key Insights des Vormittags

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Wie letztes Jahr berichten wir wieder vom Flagship Event der Finance 2.0. Das diesjährige Programm setzt sich neben generellen Themen wie Artificial Intelligence oder der digitalen Identität (eiD), auch aus bankenspezifischen Themen wie Open Banking oder Robo Advisory zusammen. Wir … Weiterlesen

Fünf Digitaltrends für den Handel in 2017

(Quelle: Namics)

2017 ist endlich da. Höchste Zeit, einen Blick auf die künftige Entwicklung des Handels zu werfen. In unserer Trendserie haben unsere Experten bereits aufgezeigt, was die Branchen Life Science, Industrie, das Finanz-und Versicherungswesen und die digitale Wirtschaft 2017 erwartet. Ich wage deshalb einen Blick in die … Weiterlesen

Digitale Hegemonie: Warum der Amazon Dash Button ein Angriff auf die Discounter ist

Amazon Dash

Amazons neueste Shopping Innovationen halten den Einzelhandel weiter unter Spannung und etablieren neue Konsummuster bei Kunden. Die jüngste Errungenschaft – der Amazon Dash Button – soll u.a. das margenstarke Eigenmarkengeschäft der Discounter angreifen. Amazon erweitert seine Strategie in den letzten Monaten … Weiterlesen

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