ROI von e-Projekten: (Wie) geht das? – Teil 2: Anders Überzeugen.

B2B vs B2C

„What is the ROI of your mom?“ – mit dieser Frage hat mein letzter Blogpost zum Thema ROI von e-Projekten aufgehört. Auf die Frage gestossen bin ich im Artikel von Dr. Petouhoff und ihre Aussage ist „The fact is there … Weiterlesen

ROI von e-Projekten: (Wie) geht das? – Das ewige Thema

Nützliche Apps, eingebundene Ressourcen in Social Media und hochwertiger Content auf der Website – alles gratis. Was für den Kunden schön (oder sogar selbstverständlich) ist, bereitet den Unternehmen oft aus Business-Sicht Kopfzerbrechen: Was ist der Business-Case dahinter? Lohnt sich der zusätzliche Aufwand? Oder wie so oft gefragt: What’s the ROI? (mehr …)

Conversion Rate Forum: an den richtigen Stellen punkten.

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Intercontinental. Außen-Alster. 14 Referenten. Spannende Vorträge. Networking. Ein Tag wie kein anderer: so lässt sich das Conversion Rate Forum beschreiben. In der letzten Woche waren wir auf dem Event zum Thema Optimierung der Conversion Rate in Hamburg.

Online Geschäftsbericht – das Reporting macht sich schick

Annual report   Danone11   Bilan des activités 2011

Zur Zeit sind Unternehmen und Agenturen wieder dabei, Geschäftsberichte zu produzieren. Dabei gewinnen in den letzten Jahren Online Geschäftsberichte an Bedeutung. Während sie noch bis vor kurzem das Printprodukt nahezu eins zu eins im Web abgebildet haben, nutzen heute immer mehr Unternehmen die Möglichkeiten des Internets aus. Im Rahmen eines Kundenprojekts konnten wir drei Trends identifizieren, die einen modernen Online Geschäftsbericht auszeichen. Weiterlesen

15 Jahre e-Banking. Und noch alles fast gleich wie früher.

Entwicklung der Touchpoints im Banking Sector

Die Banken haben vielleicht noch nie so vielen Herausforderungen gegenübergestanden wie heute: Wiederaufbau des Vertrauens bei allen Stakeholdern, härtere Regulation durch die Regierungen, erhöhte Komplexität der Dienstleistungen durch laufend neue Vertriebskanäle, Kampf gegen digitale Megabrands im Zahlungsverkehr, die Kunden im … Weiterlesen