Die Retail Banking Konferenz 2019 – wir waren da

Nachdem im Juni dieses Jahres die HSLU zum Thema „Innovationen im Banking eingeladen“ hatte (wir waren auch da, hier der Bericht), stand heute die alljährliche (ausverkaufte) Retail Banking Konferenz auf dem Programm. Hier unsere live gebloggte Zusammenfassung. Die IFZ Retail … Weiterlesen

Zuerst dachte ich, es könnte Phishing sein

Ihr neuer Firmenkunden-Service

Zuerst dachte ich, es könnte Phishing sein aber so hilflos würden Angreifer kaum vorgehen. Also erhalte ich eine Mail von der Commerzbank, die mich als Firmenkunde davon überzeugen sollen, dass sie mir „digital und persönlich an der Seite Ihres Unternehmens“ … Weiterlesen

Finance 2.0 2018 – Facing a paradigm change

Welcome back Finance 2.0 im Schiffbau. Dieses Jahr mit dem Thema: Facing a paradigm change – From CRM, the classic Customer Relationship Management, to CMR, a Customer-Managed Relationship. Sie findet mittlerweile schon zum 6. Mal statt und ist das grösste Fintech … Weiterlesen

Customer Experience – Der Wert für Finanzdienstleister

Die digitale Transformation der Kundenbeziehung Nicht nur das Banking und das Versicherungswesen verändert sich mit der Digitalisierung, sondern auch die Erwartungen der Kunden haben sich gewandelt. Gut 70% der Kunden informieren sich heute über alle Kanäle über mögliche Lösungen noch … Weiterlesen

The future of retail banking. Deutsche Börse. Frankfurt. 2017.

Adtelligence lud uns am 14.11.2017 zum Event in der Deutschen Börse in Frankfurt ein. Das Event stand unter dem Motto „The future of retail banking“ und fand zum 3. Mal mit rund 150 Teilnehmern statt. Viele Vertreter von Banken, Versicherungen oder Technologie-Anbietern … Weiterlesen

Customer Experience – Wie Kunden das Erlebnis rund um ihre Vorsorge wahrnehmen

In unserer Studie zur Customer Experience in der privaten Vorsorge haben wir die Customer Journey von Kunden vom Auslöser sich um die eigene Vorsorge zu kümmern bis zum Abschluss eines Vorsorge-Produktes untersucht. Dabei haben wir nicht nur die Erwartungen, Bedürfnisse … Weiterlesen

InsurTech17 – The insurance revolution Teil 2

Dieses Jahr sind wir wieder an der 2. InsurTech von Finance 2.0 im Kosmos Zürich. Das Motto des diesjährigen Events: „The insurance revolution.“ Kinoatmosphäre mit Popcorn und spannende Insights ergaben ein spannendes Event. Teil 1 des Events finden Sie hier: … Weiterlesen

InsurTech17 – The insurance revolution Teil 1

Dieses Jahr sind wir wieder an der 2. InsurTech von Finance 2.0 im Kosmos Zürich. Das Motto des diesjährigen Events: „The insurance revolution.“ Kinoatmosphäre mit Popcorn und spannende Insights ergaben ein interessantes Event. Hier geht es zum Teil 2: InsurTech17 – The … Weiterlesen