Stell dir vor es ist Messe und jeder geht hin (dmexco 2015)

Bild paneldiskussion zu Digital Transformation

Auch heuer waren wir wieder in verschiedenen Rollen an der Digital Marketing EXposition and COnference (kurz: dmexco) vertreten, der grössten Messe/ Konferenz für digitales Marketing, die alljährlich zum Herbstanfang in Köln stattfindet. In unserer Rolle als Sitecore Platin Partner referierte Yannick … Weiterlesen

Namics am Adobe EMEA Summit

2014-05-14 09.45.21

Wir konnten vergangene Woche wiederholt am Adobe EMEA Summit in London teilnehmen. Als Business Premium Plus Partner von Adobe bedeutet das, dass sich die Veranstaltung für uns über drei Tage erstreckt, darunter einige Keynotes im Plenum von 3’800 Teilnehmern und … Weiterlesen

Real-time CRM. Praxisbeispiele des Echtzeit-Managements (Teil 3 von 4)

The Body Shop: Welcome Newsletter nach Bezug Kundenkarte.

Ein Unternehmen, das in Echtzeit handeln möchte, versucht ausgehend von den Kundenbedürfnissen durchgängige Prozesse im Unternehmen und zu seinen Lieferanten herzustellen. Die angebotenen Informationen sollen dabei möglichst frei von Medienbrüchen am Ort der Verwendung in individualisierter Form zur Verfügung stehen. Mit Hilfe von Beispielen aus der Praxis zeige ich auf, wie CRM-Prozesse in Echtzeit funktionieren können und welche Bestandteile des Echtzeit-Konzepts (Intelligenz, Adaptionsfähigkeit, Integrationsfähigkeit und Automation) eingesetzt werden. Weiterlesen