Customer Experience – Der Wert für Finanzdienstleister

Beratungsgespräch

Die digitale Transformation der Kundenbeziehung Nicht nur das Banking und das Versicherungswesen verändert sich mit der Digitalisierung, sondern auch die Erwartungen der Kunden haben sich gewandelt. Gut 70% der Kunden informieren sich heute über alle Kanäle über mögliche Lösungen noch … Weiterlesen

Customer Experience – Wie Kunden das Erlebnis rund um ihre Vorsorge wahrnehmen

Handsome young business entrepreneur holding a digital tablet while talking about ideas with his mature corporate manager; Shutterstock ID 446643121; PO: MSCH03 ; Job: Maro Hauri; Client: CX Studie; Other: 22958

In unserer Studie zur Customer Experience in der privaten Vorsorge haben wir die Customer Journey von Kunden vom Auslöser sich um die eigene Vorsorge zu kümmern bis zum Abschluss eines Vorsorge-Produktes untersucht. Dabei haben wir nicht nur die Erwartungen, Bedürfnisse … Weiterlesen

InsurTech17 – The insurance revolution Teil 2

IMG_4457

Dieses Jahr sind wir wieder an der 2. InsurTech von Finance 2.0 im Kosmos Zürich. Das Motto des diesjährigen Events: „The insurance revolution.“ Kinoatmosphäre mit Popcorn und spannende Insights ergaben ein spannendes Event. Teil 1 des Events finden Sie hier: … Weiterlesen

InsurTech17 – The insurance revolution Teil 1

IMG_4423

Dieses Jahr sind wir wieder an der 2. InsurTech von Finance 2.0 im Kosmos Zürich. Das Motto des diesjährigen Events: „The insurance revolution.“ Kinoatmosphäre mit Popcorn und spannende Insights ergaben ein interessantes Event. Hier geht es zum Teil 2: InsurTech17 – The … Weiterlesen

Wie funktioniert Personalisierung?

Webinar CRM Personalisierung Vorschaubild

Viele Unternehmen setzen bei Online-Kampagnen lieber auf das Bewährte: Reichweite statt personalisierte Inhalte. Kurzfristig gedacht ist das vielleicht hilfreich, jedoch sind die Streuverluste enorm. Mit personalisierten Kampagnen erreiche ich hingegen genau die richtigen und wichtigen Zielgruppen und somit langfristigen Erfolg.

Webtrends, die unsere Welt verändern (Artikel in der Netzwoche)

Webtrends die unsere Welt verändern

Das Web verändert die Welt. Es beeinflusst unser Verhalten und die Erwartungen, die wir in Bezug auf Geschwindigkeit, Kommunikation und das Produktangebot haben. Wie sehr das Web in Zukunft Nutzererlebnis, Produkt­entwicklung, Gesellschaft und sogar die Denkweise von Unternehmen wandelt, zeigen … Weiterlesen

Die Executive Tech Academy bei Ringier

Group Executive Board von Ringier an der Executive Tech Academy

Ist mein Briefing für eine Fotoproduktion besser, wenn ich selbst fotografieren kann? Muss der Trainer seine Sportart selbst ausgeübt haben? Ist es besser, wenn die Manager der digitalen Transformation selbst auch programmieren können? Der letzten Frage hat sich auch Barnaby … Weiterlesen

Digitale Geschäftsmodelle [Vortrag]

Digitale Geschäftsmodelle

Eingeladen von der Vereinigung Junges Basel durfte ich heute über digitale Geschäftsmodell sprechen. Schon bei der Recherche tat ich mich mit zwei Aspekten schwer. Einerseits wegen der schieren Vielfalt an direkten und indirekten Ertragsmodellen und andererseits an der Bewertung von … Weiterlesen

Fünf Digitaltrends für das Finanz- und Versicherungswesen in 2017

Finanz-und-Versicherungswesen_final_01

Das neue Jahr ist gekommen und wir blicken gespannt auf die digitalen Trends, die es mit sich bringt. In unserer Trendserie haben unsere Experten bereits aufgezeigt, was die Branchen Handel, Life Science, Industrie und die digitale Wirtschaft 2017 erwartet. Benjamin Hörner und ich fassen in unserem Blogbeitrag die fünf zentralen … Weiterlesen

Fünf Digitaltrends für den Handel in 2017

(Quelle: Namics)

2017 ist endlich da. Höchste Zeit, einen Blick auf die künftige Entwicklung des Handels zu werfen. In unserer Trendserie haben unsere Experten bereits aufgezeigt, was die Branchen Life Science, Industrie, das Finanz-und Versicherungswesen und die digitale Wirtschaft 2017 erwartet. Ich wage deshalb einen Blick in die … Weiterlesen

Seite 1 von 912345...Letzte »