„Smart Retail“ versus „New Retail“ oder JD.com versus Alibaba

Smart Retail von Tencent

Das Wichtigste geschieht hinter den Kulissen, doch eins nach dem anderen. Ich habe die Ladenkonzepte 7Fresh (von JD.com) in Bejing und Hema (von Alibaba) in Shanghai besucht und erklären lassen. Die beiden Internet-Giganten liefern sich damit einen Kampf um die … Weiterlesen

Video SEO – so optimieren Sie Videos für YouTube

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Oft denken Marketers bei SEO direkt an Webseitenrakings bei Google. Doch was für Alternativen gibt es, insbesondere in hart umkämpften Märkten? Unser Tipp, optimieren Sie auch Videos, denn bei Youtube, der zweitgrössten Suchmaschine, kann oft einfacher ein gutes Ranking erzielt … Weiterlesen

Zuerst dachte ich, es könnte Phishing sein

Ihr neuer Firmenkunden-Service

Zuerst dachte ich, es könnte Phishing sein aber so hilflos würden Angreifer kaum vorgehen. Also erhalte ich eine Mail von der Commerzbank, die mich als Firmenkunde davon überzeugen sollen, dass sie mir „digital und persönlich an der Seite Ihres Unternehmens“ … Weiterlesen

Wirkungsvoller Workshop mit einem Scrum-Team – von der Idee bis zur Nachbereitung

Workshops mit dem Scrum-Team Schritt für Schritt

Einer der zentralen Dreh- und Angelpunkte als Scrum Master/innen für die Arbeit mit einem Team, ist die Retrospektive. Aber auch gut moderierte Workshops können ein effektives Mittel sein, um mit einem Team konkrete Themen fokussiert zu betrachten, neue Perspektiven auf … Weiterlesen

Wie haucht man einem Verwaltungsrat Digitalisierung ein?

Verwaltungsrat Digital

Im Rahmen eines Anlasses des Swiss Institute of Directors beantwortet Roland Schönholzer die folgende Frage: „Förderung des disruptiven digitalen Denkens und Handelns aller VR- und GL-Mitglieder“. Roli eröffnet mit „seinem Problem“ nämlich der Tatsache, dass sein Verwaltungsrat 100% digital ist … Weiterlesen

Best of Content Audit: So texten Sie einen Call to Action richtig

Content Audit Blogserie

Wie ein redaktionelles Content Audit funktioniert und warum es elementar ist für die Content-Arbeit, habe ich kürzlich erklärt. Jetzt gehen wir ins Detail: Einige typische Fehler begegnen mir in beinahe jedem Content Audit. Eines der wichtigsten Themen: der Call to … Weiterlesen

Startup. Expertise. Upgrade. Competition in Belgrade. Namics.

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Starting as a startup leaves you dedicated to idea of the startup company forever. Being an important part of one country’s software community motivates you to contribute in the development of that community. That is why our Namics Belgrade office … Weiterlesen

Customer Experience – Der Wert für Finanzdienstleister

Beratungsgespräch

Die digitale Transformation der Kundenbeziehung Nicht nur das Banking und das Versicherungswesen verändert sich mit der Digitalisierung, sondern auch die Erwartungen der Kunden haben sich gewandelt. Gut 70% der Kunden informieren sich heute über alle Kanäle über mögliche Lösungen noch … Weiterlesen

Customer Experience – Wie Kunden das Erlebnis rund um ihre Vorsorge wahrnehmen

Handsome young business entrepreneur holding a digital tablet while talking about ideas with his mature corporate manager; Shutterstock ID 446643121; PO: MSCH03 ; Job: Maro Hauri; Client: CX Studie; Other: 22958

In unserer Studie zur Customer Experience in der privaten Vorsorge haben wir die Customer Journey von Kunden vom Auslöser sich um die eigene Vorsorge zu kümmern bis zum Abschluss eines Vorsorge-Produktes untersucht. Dabei haben wir nicht nur die Erwartungen, Bedürfnisse … Weiterlesen