Bankkunde werden: Weder effektiv noch effizient

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Mit diesem Artikel geben wir einen tieferen Einblick in den Ergebniscluster “Weder effektiv noch effizient” aus der Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten”. In Teil 1 beleuchteten wir bereits den ersten Ergebniscluster “Scheindigitalisierung”.

„Scheindigitalisierung“ bei Banken

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Vergangene Woche veröffentlichten wir unsere Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten.” Für die Untersuchung bewerteten unsere Digital-Experten den Prozesse des “Kunde werdens”, auch Onboardingprozess genannt, bei 14 führenden Banken in Deutschland und der Schweiz. Das Ergebnis: Banken versprechen unkomplizierte … Weiterlesen

Ich war wieder mal an einem Bootcamp (Kickstart Accelerator Fintech)

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Zu gewinnen gibt es drei Monate Infrastruktur, Mentoring und Kontakte. Diesen Herbst in Zürich. Kickstart Accelerator nennt sich die Sache und gesucht werden je zehn Startups aus den vier Bereichen Fintech, Food, Smart & Connected Machines und Future & Emerging … Weiterlesen

Scheindigitalisierung in der Finanzbranche (Artikel in der Netzwoche)

Briefe die nach Online-Bestellung geschickt wurden.

In einer Studie haben wir den Prozess „Kunde werden“ bei 14 Banken analysiert (hier die Studienergebnisse bestellen). Sehr häufig sind wir dabei auf online Prozesse gestossen, die auf die bestehenden Prozesse aufgesetzt wurden. Scheindigitalisierung nenne ich das und habe in … Weiterlesen

Omni-channel banking – echt jetzt?

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Vor knapp drei Jahren haben wir unsere Gedanken zu „The Future of Digital Banking“ präsentiert. Im ersten Teil hatte uns Herr Porter geholfen, die Ausgangslage zu verstehen: verschärfter Wettbewerb, steigender Margendruck, sich ändernde regulatorische Anforderungen, neue Transparenz, verändertes Nutzungsverhalten, beschleunigtes … Weiterlesen

IoT, Fintechs, wenig Schlaf und viel Koffein – Ein kleines Résumé zum START Hackathlon

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Am vergangenen Wochenende fand zum ersten Mal der Start Hackathlon statt. Der Event für Studenten aus aller Welt wurde von Studenten der HSG im Vorfeld des Start Summits (diese Woche) organisiert und im neuen Startfeld in St. Gallen ausgerichtet. Namics war in mehreren Rollen involviert. … Weiterlesen

Sicherheit von mobilen Zahlungslösungen – Richtlinien der ECB

Bezahlen mit dem Handy ist bekannterweise grad in aller „Medien Munde“ und die Konsumenten können sie vor Angeboten wie kaum retten. Hier ein Blick zum Thema Sicherheit.

Dazu, wie unsicher Bargeld ist, hat wohl jeder eine klare Meinung. Schon viel dünner wird aber das Wissen über die Sicherheit von Kreditkarten und wie steht es bei Bezahlvorgängen mit dem Handy? Bequemerweise gibt es von der Europäischen Zentralbank dazu ein Dokument mit dem Titel: „Recommendations for the Security of Mobile Payment”.

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Die neue P2P App der Migros Bank – ein Challenger für Paymit?

Wie in diversen Medien heute berichtet wurde (Finews und IFZ Retail Banking Blog) hat Migros ihre überarbeitete P2P Lösung vorgestellt. Der kostenlose Service steht dabei nicht mehr nur Migros Bank Kunden, sondern allen Schweizer Bankkunden zur Verfügung. Die Lösung der Migros Bank ist aber von Paymit abzugrenzen, da sie nicht an der SIX Plattform teilnimmt und damit nicht mit anderen Banken kooperiert. Es ist folglich spannend, ob die Migros MobilePay P2P Lösung ein ernst zu nehmender Konkurrent ist. Wir haben einen genaueren Blick auf die Lösung geworfen und ziehen ein erstes Fazit nach dem heutigen Launch. (mehr …)

Die digitale Transformation bei Banken – Verstehe Deine Kunden Teil 4/4

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Die Digitalisierung stellt Banken vor eine Reihe von Hürden. In meinen bisherigen Beiträgen habe ich diese beleuchtet und auch gezeigt, welche Anwendungen praktikabel sind. Im letzten Teil möchte ich noch einige davon vorstellen: 2.) Nutzung von Massnahmen aus der User … Weiterlesen

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