Fake President Fraud resp. Fake CEO Trick bei Namics: Zahlung per Mail angewiesen

Fake-CEO-President Mail Ansicht im Client

Nicht über eigene Fehler zu sprechen verbietet anderen daraus zu lernen. Der folgende Post könnte Euch viel Geld sparen. Nur Glück verhinderte, dass wir per Mail nicht um EUR 75’200 betrogen wurden. Die Masche, bekannt als Fake President Fraud, ist … Weiterlesen

Richtungswechsel – Wie Banken bei Scheindigitalisierung gegensteuern können

Richtungswechsel

In den drei vorangegangenen Artikeln haben wir bereits die Aspekte „Scheindigitalisierung“, „Weder effektiv noch effizient“ und „Fehlender Kundenfokus“ genauer beleuchtet. In unserem vierten Beitrag zeigen wir, was Banken für ein verbessertes Onlineerlebnis im Neukundenprozess tun können. Jeder Kundenkontakt trägt zum … Weiterlesen

Bankkunde werden: Fehlender Kundenfokus

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Mit diesem Artikel geben wir einen tieferen Einblick in den Ergebniscluster “Fehlender Kundenfokus” aus der Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten”. In den ersten beiden Teilen beleuchteten wir bereits die Ergebniscluster “Scheindigitalisierung” sowie “Weder effektiv noch effizient”. Zu viel … Weiterlesen

Bankkunde werden: Weder effektiv noch effizient

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Mit diesem Artikel geben wir einen tieferen Einblick in den Ergebniscluster “Weder effektiv noch effizient” aus der Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten”. In Teil 1 beleuchteten wir bereits den ersten Ergebniscluster “Scheindigitalisierung”.

„Scheindigitalisierung“ bei Banken

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Vergangene Woche veröffentlichten wir unsere Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten.” Für die Untersuchung bewerteten unsere Digital-Experten den Prozesse des “Kunde werdens”, auch Onboardingprozess genannt, bei 14 führenden Banken in Deutschland und der Schweiz. Das Ergebnis: Banken versprechen unkomplizierte … Weiterlesen

Ich war wieder mal an einem Bootcamp (Kickstart Accelerator Fintech)

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Zu gewinnen gibt es drei Monate Infrastruktur, Mentoring und Kontakte. Diesen Herbst in Zürich. Kickstart Accelerator nennt sich die Sache und gesucht werden je zehn Startups aus den vier Bereichen Fintech, Food, Smart & Connected Machines und Future & Emerging … Weiterlesen

Scheindigitalisierung in der Finanzbranche (Artikel in der Netzwoche)

Briefe die nach Online-Bestellung geschickt wurden.

In einer Studie haben wir den Prozess „Kunde werden“ bei 14 Banken analysiert (hier die Studienergebnisse bestellen). Sehr häufig sind wir dabei auf online Prozesse gestossen, die auf die bestehenden Prozesse aufgesetzt wurden. Scheindigitalisierung nenne ich das und habe in … Weiterlesen

Omni-channel banking – echt jetzt?

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Vor knapp drei Jahren haben wir unsere Gedanken zu „The Future of Digital Banking“ präsentiert. Im ersten Teil hatte uns Herr Porter geholfen, die Ausgangslage zu verstehen: verschärfter Wettbewerb, steigender Margendruck, sich ändernde regulatorische Anforderungen, neue Transparenz, verändertes Nutzungsverhalten, beschleunigtes … Weiterlesen

IoT, Fintechs, wenig Schlaf und viel Koffein – Ein kleines Résumé zum START Hackathlon

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Am vergangenen Wochenende fand zum ersten Mal der Start Hackathlon statt. Der Event für Studenten aus aller Welt wurde von Studenten der HSG im Vorfeld des Start Summits (diese Woche) organisiert und im neuen Startfeld in St. Gallen ausgerichtet. Namics war in mehreren Rollen involviert. … Weiterlesen

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