Fünf Digitaltrends für das Finanz- und Versicherungswesen in 2017

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Das neue Jahr ist gekommen und wir blicken gespannt auf die digitalen Trends, die es mit sich bringt. In unserer Trendserie haben unsere Experten bereits aufgezeigt, was die Branchen Handel, Life Science, Industrie und die digitale Wirtschaft 2017 erwartet. Benjamin Hörner und ich fassen in unserem Blogbeitrag die fünf zentralen … Weiterlesen

Fünf Digitaltrends für den Handel in 2017

(Quelle: Namics)

2017 ist endlich da. Höchste Zeit, einen Blick auf die künftige Entwicklung des Handels zu werfen. In unserer Trendserie haben unsere Experten bereits aufgezeigt, was die Branchen Life Science, Industrie, das Finanz-und Versicherungswesen und die digitale Wirtschaft 2017 erwartet. Ich wage deshalb einen Blick in die … Weiterlesen

Fake President Fraud resp. Fake CEO Trick bei Namics: Zahlung per Mail angewiesen

Fake-CEO-President Mail Ansicht im Client

Nicht über eigene Fehler zu sprechen verbietet anderen daraus zu lernen. Der folgende Post könnte Euch viel Geld sparen. Nur Glück verhinderte, dass wir per Mail nicht um EUR 75’200 betrogen wurden. Die Masche, bekannt als Fake President Fraud, ist … Weiterlesen

Richtungswechsel – Wie Banken bei Scheindigitalisierung gegensteuern können

Richtungswechsel

In den drei vorangegangenen Artikeln haben wir bereits die Aspekte „Scheindigitalisierung“, „Weder effektiv noch effizient“ und „Fehlender Kundenfokus“ genauer beleuchtet. In unserem vierten Beitrag zeigen wir, was Banken für ein verbessertes Onlineerlebnis im Neukundenprozess tun können. Jeder Kundenkontakt trägt zum … Weiterlesen

Bankkunde werden: Fehlender Kundenfokus

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Mit diesem Artikel geben wir einen tieferen Einblick in den Ergebniscluster “Fehlender Kundenfokus” aus der Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten”. In den ersten beiden Teilen beleuchteten wir bereits die Ergebniscluster “Scheindigitalisierung” sowie “Weder effektiv noch effizient”. Zu viel … Weiterlesen

Bankkunde werden: Weder effektiv noch effizient

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Mit diesem Artikel geben wir einen tieferen Einblick in den Ergebniscluster “Weder effektiv noch effizient” aus der Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten”. In Teil 1 beleuchteten wir bereits den ersten Ergebniscluster “Scheindigitalisierung”.

„Scheindigitalisierung“ bei Banken

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Vergangene Woche veröffentlichten wir unsere Analyse “Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten.” Für die Untersuchung bewerteten unsere Digital-Experten den Prozesse des “Kunde werdens”, auch Onboardingprozess genannt, bei 14 führenden Banken in Deutschland und der Schweiz. Das Ergebnis: Banken versprechen unkomplizierte … Weiterlesen

Ich war wieder mal an einem Bootcamp (Kickstart Accelerator Fintech)

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Zu gewinnen gibt es drei Monate Infrastruktur, Mentoring und Kontakte. Diesen Herbst in Zürich. Kickstart Accelerator nennt sich die Sache und gesucht werden je zehn Startups aus den vier Bereichen Fintech, Food, Smart & Connected Machines und Future & Emerging … Weiterlesen

Scheindigitalisierung in der Finanzbranche (Artikel in der Netzwoche)

Briefe die nach Online-Bestellung geschickt wurden.

In einer Studie haben wir den Prozess „Kunde werden“ bei 14 Banken analysiert (hier die Studienergebnisse bestellen). Sehr häufig sind wir dabei auf online Prozesse gestossen, die auf die bestehenden Prozesse aufgesetzt wurden. Scheindigitalisierung nenne ich das und habe in … Weiterlesen

Omni-channel banking – echt jetzt?

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Vor knapp drei Jahren haben wir unsere Gedanken zu „The Future of Digital Banking“ präsentiert. Im ersten Teil hatte uns Herr Porter geholfen, die Ausgangslage zu verstehen: verschärfter Wettbewerb, steigender Margendruck, sich ändernde regulatorische Anforderungen, neue Transparenz, verändertes Nutzungsverhalten, beschleunigtes … Weiterlesen

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