Customer Experience – Der Wert für Finanzdienstleister

Beratungsgespräch

Die digitale Transformation der Kundenbeziehung Nicht nur das Banking und das Versicherungswesen verändert sich mit der Digitalisierung, sondern auch die Erwartungen der Kunden haben sich gewandelt. Gut 70% der Kunden informieren sich heute über alle Kanäle über mögliche Lösungen noch … Weiterlesen

World Usability Day 2017. Würzburg. Input. Usability. User Experience.

WUD2017 Dr. Diana Löffler

Am 9. November 2017 fanden weltweit Veranstaltungen im Rahmen des World Usability Days (WUD) statt – koordiniert von der User Experience Professionals Association, in Deutschland von der German UPA. Seit 2005 halten interessante Referenten verschiedene Vorträge zu den Themen Usability … Weiterlesen

The future of retail banking. Deutsche Börse. Frankfurt. 2017.

Börse Frankfurt -

Adtelligence lud uns am 14.11.2017 zum Event in der Deutschen Börse in Frankfurt ein. Das Event stand unter dem Motto „The future of retail banking“ und fand zum 3. Mal mit rund 150 Teilnehmern statt. Viele Vertreter von Banken, Versicherungen oder Technologie-Anbietern … Weiterlesen

What makes content click – eine Interpretation des Web Summits

CNN Digital Landscape

Vom 6. bis 9. November 2017 öffnete Europas größte Tech-Konferenz, der Web Summit, seine Tore in Lissabon. Natürlich war auch Namics mit vor Ort, um die digitale Zukunft aus allen Blickwinkeln zu beleuchten. Der Web Summit verbindet Start-up-Pitches, Redner von … Weiterlesen

Sales-App – aber richtig!

Beratungsgespräch

Über die Hälfte der B2B-Unternehmen hat seinen Außendienst bereits mit einer Mobile App ausgestattet, das zeigt eine aktuelle Studie. Doch Digitalisierung im Vertrieb muss viel weiter denken. Denn ein Großteil des Einkaufsprozesses ist gelaufen, ehe es zum persönlichen Kontakt mit … Weiterlesen

Customer Experience – Wie Kunden das Erlebnis rund um ihre Vorsorge wahrnehmen

Handsome young business entrepreneur holding a digital tablet while talking about ideas with his mature corporate manager; Shutterstock ID 446643121; PO: MSCH03 ; Job: Maro Hauri; Client: CX Studie; Other: 22958

In unserer Studie zur Customer Experience in der privaten Vorsorge haben wir die Customer Journey von Kunden vom Auslöser sich um die eigene Vorsorge zu kümmern bis zum Abschluss eines Vorsorge-Produktes untersucht. Dabei haben wir nicht nur die Erwartungen, Bedürfnisse … Weiterlesen

Agile Transformation, oder: warum agile Teams Veränderungen in der Organisation erzwingen

Verwendung unter CC BY 3.0 Lizenz von http://geek-and-poke.com/

Als ein Unternehmen, welches jeden Tag mit Veränderungen in Markt, Produktlandschaft und Kundenerwartungen konfrontiert ist, setzen wir uns bereits seit geraumer Zeit mit agilen Methoden auseinander und tauschen gemachte Erfahrungen regelmäßig mit Kunden und Mitbewerbern aus. Dabei fällt auf, dass die … Weiterlesen

InsurTech17 – The insurance revolution Teil 2

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Dieses Jahr sind wir wieder an der 2. InsurTech von Finance 2.0 im Kosmos Zürich. Das Motto des diesjährigen Events: „The insurance revolution.“ Kinoatmosphäre mit Popcorn und spannende Insights ergaben ein spannendes Event. Teil 1 des Events finden Sie hier: … Weiterlesen

„Smart Business Day – Smart People“ unser Referent Yves Mäder, Platform Lead AT/CH bei Google Switzerland, im Interview

maeder-yves

Der Smart Business Day am 30. Oktober 2017 rückt mit seinem Motto „The Customer Perspectives“ den Kunden ins Zentrum der digitalen Transformation. Unsere sieben hochkarätigen Referenten geben Einblicke in die Transformationsarbeit Ihres Unternehmens. In unserer Blogserie „Smart Business Day – Smart People“ stellen wir unsere Referenten … Weiterlesen

Customer Experience – Just another Buzzword?

Handsome young business entrepreneur holding a digital tablet while talking about ideas with his mature corporate manager; Shutterstock ID 446643121; PO: MSCH03 ; Job: Maro Hauri; Client: CX Studie; Other: 22958

Die Digitalisierung sorgt in grossem Masse für eine Unmenge von neuen und undurchsichtigen Buzzwords. Fast schon täglich findet jemand wieder aufs neue den heiligen Grahl zur Zähmung des scheinbar unzähmbaren Biestes, der Digitalisierung. Sei dies nun, Lean Startup, Design Thinking, … Weiterlesen

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