Über Jürg Stuker

Techie with tons of respect for creative people, interested in unconventional solutions and always curious. Aside that partner of Namics.

Customer Experience Management @Porsche: How Customer Delight is driven by Data

follow-up-mailing-porsche-sbd16

Auch bei Porsche gibt es eine zentrale Verantwortung für digitale Themen: “Wie die Spinne im Netz” beginnt Dr. Robert Marek, verantwortlich bei der Porsche-Tochter MHP für die Customer Experience. Porsche hat heute eine zentrale Datenbasis, welche unzählige Vetriebs- und Händlersysteme … Weiterlesen

Veränderungen wagen: Wie Sunrise die Digitale Transformation vorantreibt

user-journey-comics-sunrise-sbd16

Janos Hee, Director Digital Business bei Sunrise steigt mit dem sehr passenden Zitat von Thorsten Dirks, CEO von Telefonica ein: “Wenn Sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben sie einen scheiß digitalen Prozess”. Begonnen hat der Weg von Sunrise mit der … Weiterlesen

Die Schweizer Post auf dem Weg zum phygitalen Unternehmen

herausforderndes-umfeld-post-sdb16

Andreas Eggimann ist Head of Digital Management bei der Schweizerischen Post und veratwortet ein Kompetenzzentrum, welches markt- und innengerichtete digitale Leistungen aufbaut. Herausforderungen dabei sind nicht nur die Grösse der Organisation, sondern auch die extreme Breite an unterschiedlichen Leistungen. Er … Weiterlesen

smile.direct: eine der Digitalisierungsschmieden der Helvetia

smile

Weiter geht es mit Frau Dr. Joy Müller, CEO von smile.direct. Der Beitrag wird mit einem Film eingeleitet und darauf folgt ein Interview, geführt durch den Moderator des Smart Business Day: Dr. Tim Dührkoop. Der folgende Bericht ist KEINE Mitschrift, … Weiterlesen

Fake President Fraud resp. Fake CEO Trick bei Namics: Zahlung per Mail angewiesen

Fake-CEO-President Mail Ansicht im Client

Nicht über eigene Fehler zu sprechen verbietet anderen daraus zu lernen. Der folgende Post könnte Euch viel Geld sparen. Nur Glück verhinderte, dass wir per Mail nicht um EUR 75’200 betrogen wurden. Die Masche, bekannt als Fake President Fraud, ist … Weiterlesen

Chancen der Digitalisierung und die Herausforderung der Fachkräfte [Vortrag]

leitmedienwechsel

An der Eröffnungsfeier für den Studiengang Digital Business Management an HTW in Chur, versuche ich mich heute mit der Frage nach Chancen der Digitalisierung und der damit verbundenen Herausforderungen für Fachkräfte. Inspiration für meine Kernaussagen ist das Buch „Mehr als … Weiterlesen

The Rise of Social Bots (Fake Accounts in den Sozialen Medien)

Abbildung: Das Retweet-Netzwerk für den Hashtag #SB277, Quelle: Indiana University

Chatbots sind ein heisses Thema, wir haben bereits darüber berichtet. Mit einer Facette davon beschäftigt sich die aktuelle Ausgabe des CACM (Communications of the ACM): The Rise of Social Bots. Kern der Frage sind „Fake Profiles“ auf Sozialen Netzwerken. Sie … Weiterlesen