Über David Raber

Senior Consultant für Schnittstellenthemen zwischen Business und IT bei Namics. Vor allem auf Projekten in den Bereichen technische Architekturen, Daten und Prozesse unterwegs, aber begeistert sich auch für die Themen Analytics und Reifegradmodelle.

Der Weg zum einheitlichen Kundenerlebnis – Zwischen Integration und Plattformlösung

Ziel: Die digitalen Kanäle eines Unternehmens werden als einheitliches Erlebnis wahrgenommen

Immer mehr Anbieter aus den Bereichen Content-Management, Commerce und Marketing versuchen das Funktionalitätsspektrum ihrer Produkte zu erweitern und eine ganzheitliche Plattform anzubieten, mit dem Ziel, „das Kundenerlebnis quer über alle digitalen Kanäle und Berührungspunkte zu managen, auszuliefern, zu messen und zu … Weiterlesen