[Fachtagung] Das Internet aus Sicht des Kunden erleben

In drei Vorträgen konnten wir, am 24.02 in München und am 18.03 in Frankurt, einem interessierten Teilnehmerkreis die Art wie Kunden Angebot und Marken im Netz erleben näherbringen.

Julia Reimann führte in ihrem Beitrag Interesse auf den ersten Klick auf wie Kunden Online-Angebote über verschiedene Wege wahrnehmen. Dabei entscheidet vor allem der erste Augenblick über den Erfolg des Angebots.

Ich, Claus Rosenthal , erläuterte was eine Conversion Rate ist und wie man diese auf einer Internetseite optimieren kann. Am Beispiel der Webseite der Deutschen Bahn wurde dies in einem Praxisbeispiel veranschaulicht.

Social Media: Viel Lärm um Nichts oder effektives Kommunikationsinstrument? wurde von Jesko Arlt in München und Tina Schwarze in Frankfurt behandelt. Hierbei ging es um die Nutzung von Social Media in der Markenkommunikation und wie Kunden online über Marken und Produkte sprechen sowie?

Die Präsentationen der Beiträge stehen seit heute zum Download bereit:

1. Interesse auf den ersten Klick. [pdf, 6,8 MB]
2. Conversion-Rate: Wie sie Online mehr Kunden gewinnen. [pdf, 3,9 MB]
3. Social Media: Viel Lärm um Nichts oder effektives Kommunikationsinstrument? [pdf, 5,6 MB]

Vielen Dank für die rege Teilnahme und die guten Fragen.
Wir hoffen auf weiteres Feedback!

C-Meeting. Thalwil.

Selten genug haben wir die Gelegenheit uns, abseits von Projekten und Büro, über unser tägliches Tun auszutauschen. Am 26.11 war es mal wieder so weit. C-Meeting.

Dieser Tag wurde geprägt durch drei Themenbereiche aber auch viel Zeit zwischen den einzelnen Slots um sich auszutauschen.

1) Persönliche Commitments
Wir alle kennen das, im Laufe langer Besprechungen sinkt die Aufmerksamkeit und am Ende wird man mehr berieselt als das man etwas aus den Vorträgen lernt. Um dem entgegenzuwirken hatte jeder Teilnehmer des letzten C-Meetings (20.08.09) die Gelegenheit am Ende des Meetings das Gehörte in ein persönliches Ziel umzuformulieren.
Und tatsächlich wurde ein Großteil der Vorhaben in den letzten 3 Monaten eingelöst.
Was natürlich zum Fortführen ermutigt ;-)
So durfte auch diesmal jeder ein Commitment abgeben. Alles fotographisch dokumentiert.

2) Account Management

Wie wird Account Management bei Namics praktiziert? Hierzu gab es zwei Vorträge.
Methodisch wurde das Thema von Roman Zollet vorgetragen. Er zeigte wie das Thema im Team Andi etabliert wurde und praktiziert wird.
Der praktische Teil wurde von Andreas Gähwiler am Beispiel unseres Kunden Sika aufgezeigt.

3) ‚Wie präsentieren wir Namics‘
Marcel Albertin, Yann Wanner, Michael Rottmann, Frederika Bussmann und Niels Finsterbusch haben auf sehr unterschiedliche Weisen die Namics Geschichte präsentiert.
Genau das war das Ziel dieses Slots. Aufzuzeigen wie unterschiedlich man die ‚Standard‘ Präsentation interpretieren kann. Das Wichtigste dabei ist, dass jeder seine persönliche Geschichte daraus macht.
Ein Slot in dem alle noch viel gelernt haben und auch einiges mitnehmen konnten.

Das allgemeine Feedback unterstützt die neu eingeschlagene Ausrichtung pro C-Meeting jeweils nur einen Themenbereich zu behandeln. Dies aber aus verschiedenen Richtungen und in verschiedenen Detaillierungsgraden.