Digitale Transformation mit dem „Digital Powerhouse“ (Vortrag am #sbd17)

Als Sylvie Meyer 2008 zu PostFinance kam, wähnte sie sich in einer stabilen Welt. Die letzte Reorganisation lag viele Jahre zurück, Kunden wurden mit Schokolade für ihre Loyalität belohnt und man verdiente genügend Geld. Heute ist sie Leiterin Retail und … Weiterlesen

Versicherungsbranche im Umbruch – Lost in Digitalization (Vortrag am #sbd17)

Carola Wahl ist Chief of Transformation & Market Management und Mitglied der Geschäftsleitung, AXA Winterthur. Der Titel des Beitrag ist gewählt in Anlehnung an den Film Lost in Translation. Analogie ist die inflationäre Verwendung von “Digital”, das immer mehr zum … Weiterlesen

Customer Experience – Wie Kunden das Erlebnis rund um ihre Vorsorge wahrnehmen

In unserer Studie zur Customer Experience in der privaten Vorsorge haben wir die Customer Journey von Kunden vom Auslöser sich um die eigene Vorsorge zu kümmern bis zum Abschluss eines Vorsorge-Produktes untersucht. Dabei haben wir nicht nur die Erwartungen, Bedürfnisse … Weiterlesen

Agile Transformation, oder: warum agile Teams Veränderungen in der Organisation erzwingen

Als ein Unternehmen, welches jeden Tag mit Veränderungen in Markt, Produktlandschaft und Kundenerwartungen konfrontiert ist, setzen wir uns bereits seit geraumer Zeit mit agilen Methoden auseinander und tauschen gemachte Erfahrungen regelmäßig mit Kunden und Mitbewerbern aus. Dabei fällt auf, dass die … Weiterlesen

InsurTech17 – The insurance revolution Teil 2

Dieses Jahr sind wir wieder an der 2. InsurTech von Finance 2.0 im Kosmos Zürich. Das Motto des diesjährigen Events: „The insurance revolution.“ Kinoatmosphäre mit Popcorn und spannende Insights ergaben ein spannendes Event. Teil 1 des Events finden Sie hier: … Weiterlesen

InsurTech17 – The insurance revolution Teil 1

Dieses Jahr sind wir wieder an der 2. InsurTech von Finance 2.0 im Kosmos Zürich. Das Motto des diesjährigen Events: „The insurance revolution.“ Kinoatmosphäre mit Popcorn und spannende Insights ergaben ein interessantes Event. Hier geht es zum Teil 2: InsurTech17 – The … Weiterlesen