Digital Transformation: Culture of Organisation

Sandra Emme, Industry Head für Financial Services und Luxury Goods bei Google Schweiz argumentiert anhand der folgenden Erfolgsfaktoren für die digitale Transformation.

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Schnelles Scheitern ist erwünscht und Grundlage für Agilität. Bei Google ist dies ein wichtiges Kulturelement und wird mit einem “Failed Penguin” Award gefeiert.

Wichtig beim Kundenfokus ist es, tatsächlichen Kundenkontakt zu haben. Bei vielen der genannten Kunden im Luxus-Segment ist das heute noch nicht gegeben. Das Internet der Dinge bietet hierbei sicher neuen Möglichkeiten, grundsätzlicher ist aber der damit verbundene Kulturwandel.

Und dann der Schwenk auf die Wichtigkeit von mobilen Geräten resp. des mobile Traffic. Als Cliffhanger nutzt Emme einen “Test” bei welchen sie die Websites aller Teilnehmer im Raum durch einen öffentlichen Test von Google geschickt hat. Ihre gewagte Aussage ist, dass 25% aller anwesenden Firmen keine mobile-optimierte Website haben.

Zurück zur Firmenkultur, zitiert sie den HR-Chef von Google mit: “Give people slightly more trust, freedom, and authority than you are comfortable giving them. If you’re not nervous, you haven’t given them enough.”

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Zudem gibt es bei Google wöchentliche Fragerunden mit Sergey und Larry, und auch zweimal pro Jahr eine Befragung aller Mitarbeiter mit den folgenden Fragen:

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Das Referat fand im Rahmen des 7. Smart Business Day 2016 im GDI statt, das jährlich von Namics und SAP Hybris durchgeführt wird.

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