Das Semantic Web durch die Hintertür

Kurz nach der Jahrtausendwende schrieb Tim Berners-Lee einen vielbeachteten Artikel zum Semantic Web (und hier das PDF). Kurz zusammengefasst geht es beim Semantic Web darum, die Informationen im Internet so zu präsentieren, dass Maschinen sie interpretieren und deren Bedeutung verstehen können. Eine grosse Vision, die sich im Mainstream nicht durchgesetzt hat, aber auch nicht tot zu kriegen war.

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ECC-Studie 2014: Erfolgsfaktoren und ihr Potenzial

Am 16. April haben das E-Commerce-Center (ECC Köln) und wir die Ergebnisse einer Studie vorgestellt, die sich mit den Erfolgsfaktoren im E-Commerce in der Schweiz befasst. Kunden von Namics erhalten die Studie kostenlos, ein Management Summary (PDF) ist für die Allgemeinheit verfügbar.

Drei interessante Ergebnisse möchte ich hier vorstellen:

Das Service & Zufriedenheits-Potenzial

Die Studie zeigt: zwischen dem Thema Service und der Zufriedenheit der Kunden gibt es eine direkte Korrelation. Diese ist im Vergleich mit den anderen Erfolgsfaktoren besonders hoch. Wer also seine Kunden zufrieden machen und damit die Kundenbindung erhöhen möchte, legt seinen Fokus darauf, den Kundendienst zu verbessern. Sei es mit einem Produktfinder, einem Konfigurations-Wizard, Live-Chat oder der Beratung am Telefon.

Die Ergebnisse zeigen aber auch, dass nicht ein einzelner Faktor über den Erfolg entscheidet. (more…)

Mobile Commerce: Mit Strategie zum nachhaltigen Erfolg (Teil 2/5)

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Im ersten Teil unserer Blog-Serie zu Mobile Commerce haben wir die Hypothese aufgestellt, dass die Mobile-Adaption im Handel oft am Entschluss scheitert, wie mit dem Thema „Mobile“ überhaupt umgegangen werden soll. Fachartikel, Statistiken und Prognosen sorgen allerdings dafür, dass das … Weiterlesen

ECC-Studie 2014: Warenkorb und Pure Player

Am 16. April haben das E-Commerce-Center (ECC Köln) und wir die Ergebnisse einer Studie vorgestellt, die sich mit den Erfolgsfaktoren im E-Commerce in der Schweiz befasst. Kunden von Namics erhalten die Studie kostenlos, ein Management Summary (PDF) ist für die Allgemeinheit verfügbar.

Drei interessante Ergebnisse möchte ich hier vorstellen:

Der mittlere Warenkorb ist mittelgross

Soweit die banale Aussagen der Studie: 70% der Warenkörbe sind zwischen 50 und 200 Franken gross. Die untere Grenze von 50 Franken kommt sicher vor allem deswegen zustande, weil nur wenige Shops keine Versandkosten berechnen. Oder anders gesagt: weil die Marge für solch günstigen Produkte so gering ist, dass sie die Versandkosten nur selten wettmachen kann. (more…)

Oculus Rift: Ansätze für sorgenfreies virtuelles Eintauchen (Teil 2)

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Was gilt es zu beachten bei der Konzeption? Im ersten Teil dieses Posts habe ich die Herausforderungen im Bereich VR Technik und ein daraus mögliches Vorgehen beleuchtet. Im zweiten Teil werden nun 7 konkrete Konzeptionskriterien für VR Applikationen genauer untersucht, … Weiterlesen

ECC-Studie 2014: viel verändert hat sich nicht

Vergangene Woche haben das E-Commerce-Center (ECC Köln) und wir die Ergebnisse einer Studie vorgestellt, die sich mit den Erfolgsfaktoren im E-Commerce in der Schweiz befasst. Kunden von Namics erhalten die Studie kostenlos, ein Management Summary (PDF) ist für die Allgemeinheit verfügbar.

Drei interessante Ergebnisse möchte ich hier vorstellen: (more…)

Was können Recommendation-Produkte im E-Commerce Umfeld denn so

In der zweiten Hälfte des letzten Jahres habe ich mir das Thema Produkt-Recommendation vertiefter angeschaut und eine Handvoll Anbieter und deren Produkte unter die Lupe genommen.

Ich möchte in den nächsten paar Wochen ein paar Blog-Einträge schreiben und folgenden Fragen nachgehen:

  • Was sind typische eigenschaften eines Recommendation-Produkts?
  • Wie haben sich Recommendation-Engines in der Vergangenheit bis heute entwickelt?
  • Vergleich zwischen Recommendation-Produkten
  • Was ist vor/während/nach der Einführung einer Recommendation-Engine zu beachten.

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Oculus Rift: Ansätze für sorgenfreies virtuelles Eintauchen (Teil 1)

Oculus Rift Testausrüstung

Das Erlebnis mit der ersten Entwicklerversion der VR (Virtual Reality) Brille Oculus Rift ist einmalig. Anzusiedeln irgendwo zwischen totaler Immersion und übelster Seekrankheit. Wer bereits an einem unserer internen Events die VR Brille ausprobieren konnte, kann sich sicher noch gut … Weiterlesen

User-Experience im digitalen Marketing

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In der aktuellen Netzwoche (6/2014) habe ich mir Gedanken zum Thema User-Experience im Bezug auf digitales Marketing gemacht. Während der Nutzer bei der Entwicklung von Portalen und Services mittlerweile stark im Zentrum steht, wird das Nutzererlebnis in Puncto digitaler Marketingmassnahmen immer noch häufig vernachlässigt. Im Zentrum steht stattdessen das stetige Streben nach Viralität. Das Ziel: grösstmögliche Sichtbarkeit bei einer möglichst breiten Masse.

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