Wie nutzen Spitäler ihr Intranet? Dieser Frage ging ich im Rahmen meiner Masterarbeit nach. Als vierter Teil einer Serie (Teil 1 – Teil 2 – Teil 3) stelle ich in diesem Beitrag die Ergebnisse aus der inhaltsanalytischen Untersuchung der Intranets vor.
Trotz einiger Unterschiede hinsichtlich der Art und dem Ausmass der im Intranet angebotenen Informationen zeigt nebst der Online-Befragung der Spitalmitarbeitenden auch die inhaltsanalytische Untersuchung der Intranets, dass die Intranets von Spitälern hauptsächlich als digitales Informationsinstrument und zentrale Datenablage in Gebrauch genommen werden. So nutzen die Spitalmitarbeitenden im Intranet vorwiegend die Kontaktdaten der Kollegen, sprich, das Telefonbuch sowie Informationen über das Spital, wie zum Beispiel die News. Genutzt werden von den Verwaltungsmitarbeitenden zudem oft der Service-Bereich, wie der Speiseplan und von den Ärzten und Pflegefachpersonen fachspezifische Informationen, wie Weisungen, Reglemente oder ähnliches. Insofern wird das Intranet auch als zentrale Datenablage genutzt.
Im Detail:
Diese Art der Nutzung wird auch durch die Gründe weshalb das Intranet genutzt wird widerspiegelt. So geben die Spitalmitarbeitenden an, das Intranet hauptsächlich deshalb zu nutzen, weil es aktuelle Informationen enthält sowie weil sie dort gezielt und schnell nach Informationen suchen können. Und nicht etwa weil sie dort die Meinungen anderer Mitarbeitenden finden. Im nächsten Beitrag werde ich die Schlussfolgerungen der Untersuchung ziehen.
