Social Commerce ist die Kombination von eCommerce mit Social Media. Social Commerce hat viele Facetten, aber die wichtigste ist wohl, dass ich meine Kaufentscheidung im Online-Shop aufgrund von Empfehlungen meines Social Graphs fälle, also aufgrund von Empfehlungen meiner Freunde, und nicht aufgrund von Empfehlungen von fremden Personen wie z.B. bei amazon.com. Wie im richtigen Leben.
Spannend dabei ist, dass die grossen eCommerce-Plattformen wie z.B. amazon.com seit langem versuchen, ein soziales Netz um Ihren Shop zu spannen, die Social Media Plattformen wie z.B. Facebook nun aber den Spiess umdrehen, und ihrerseits versuchen, eCommerce auf die Social Media Plattformen zu bringen. Auf Facebook schiessen die Online Shops denn auch bereits überall aus dem Boden, z.B. hat die US Elektronikhandelskette Best Buy seit geraumer Zeit einen Facebook-Shop – leider noch ohne
-Button, aber immerhin mit dem Share-Button. Mit der Payvement App hat man einen Facebook Front Store denn auch in ein paar Minuten aufgesetzt, inkl. Social Recommendation Features. Leider noch ohne Massen-Import von Produkten, aber das ist wohl nur noch eine Frage der Zeit.
Die zweite Variante ist, dass man die Social Networks in seinen eigenen Shop integriert und sich so den Social Graph der potentiellen Käufer zu Nutzen macht. Levi’s machts mit dem Friend’s Store vor:
Sobald ich den “Facebook-Connect”-Button geklickt habe, sehe ich im Levi’s Friend Store, welche Produkte meine Facebook-Freunde auch “ge-liked” haben. Im Bild oben beispielsweise Michael Rottmann. Ich warte eigentlich noch auf den “bought”-Button – aber das ist wohl nur eine Frage der Zeit ;). Wenn ich nämlich wüsste, welche Produkte meine Freunde wirklich gekauft haben, dann wüsste ich definitiv, wo ich Fragen sollte vor meinem eigenen Kauf. Das würde ich mir übrigens anstelle der “anonymen” recommendations auf amazon.com wünschen…
Das Schöne bei der ganzen Sache ist, dass ich damit zusätzlich noch enorm viel Zeit für Produktrecherche und Produktevergleiche einspare – denn das hat ja vielleicht schon einer meiner Freunde gemacht. Ich muss nur wissen, dass er das Produkt gekauft hat und ihn kurz anfragen.
Schauen wir mal was die Zukunft bringt und ob die Datenschützer dem sozialen Treiben keinen Einhalt gebieten. Wenn nicht, dürfte Social Commerce wohl ein ziemlich spannendes Thema werden.
