Wie nutzen Spitäler ihr Intranet? Dieser Frage ging ich im Rahmen meiner Masterarbeit nach. Als zweiter Teil einer Serie (Teil 1), stelle ich in diesem Beitrag das Forschungsdesign vor.
An der Untersuchung haben insgesamt sieben Allgemeine Spitäler bzw. Spitalregionen und -verbunde der Region Ostschweiz teilgenommen. Sämtliche dieser Spitäler stellten mir für einen Tag einen Arbeitsplatz zur Verfügung, so dass ich ihr Intranet untersuchen konnte (an dieser Stelle nochmals ganz herzlichen Dank für die tolle Unterstützung!). Zur Analyse habe ich ein Messinstrument entwickelt, das insgesamt knapp 100 Kategorien mit Fragen zur Struktur, zum Inhalt, zur Gestaltung sowie zu den Funktionen des Intranets beinhaltet. Der Vorteil einer solchen Standardisierung ist, dass die Intranets der Spitäler im Sinne eines Benchmarks einfach miteinander verglichen werden können.
Zur Erhebung der Häufigkeit und Art der Nutzung sowie der Bedürfnisse der Mitarbeitenden in Bezug auf das Intranet habe ich einen Online-Fragebogen aufgesetzt. Einen Auszug daraus:
Das Ziel war es anhand weniger Fragen so viele Mitarbeitende wie möglich für die Teilnahme an der Untersuchung zu motivieren. Was auch gelungen ist. 1995 Spitalmitarbeitende haben den Fragebogen vollständig ausgefüllt. Darunter 328 Ärzte, 567 Pflegefachpersonen und 602 Verwaltungsmitarbeitende. Zu den restlichen Personen zählen unter anderem Therapeuten, Psychologen, Mitarbeitende des Sozialdienstes, Bildungsbeauftragte und Rettungssanitäter. Im nächsten Beitrag werden die Resultate zur Nutzung und zu den Bedürfnissen der Spitalmitarbeitenden vorgestellt.
