Letzte Woche durfte ich am Internetbriefing Zürich wieder einmal über Social Media Monitoring sprechen. Darin enthalten ist ein Slide über die Entwicklung des Beitragsvolumen zum Suchwort “Migros” bzw. wieviele einzelne Beiträge, welche das Wort “Migros” enthalten, wurden im laufe der Zeit veröffentlicht.
Die Zahlen sprechen für sich: Das Volumen nimmt stark zu. Vor allem im Vergleich zu 2010. Dies bestätigen auch andere Accounts, welche wir Testweise für Kunden mit Buzzient aufgesetzt haben.
Wenn wir das Volumen der einzelnen Beiträge zu einem Suchbegriff im Jahr 2009 mit dem ersten Quartal 2010 vergleichen, ist das Resultat sehr deutlich. Es wurden nur Posts in Deutscher Sprache ausgewertet.
Beiträge 2009 (ganzes Jahr).
- Swisscom: 5’800
- Cablecom: 1’900
- Migros: 3’000
- Coop: 2’200
- Raiffeisen: 3’200
- Sunrise: 1’300
Beiträge 2010 (erstes Quartal) plus: Wieviel des letztjährigen Volumen bereits erreicht wurde (in Prozent).
- Swisscom: 3’300 (57%)
- Cablecom: 850 (44%)
- Migros: 2’300 (77%)
- Coop: 1’800 (82%)
- Raiffeisen: 2’100 (65%)
- Sunrise: 370 (30%)
Im Schnitt bedeutet dies, dass nach den ersten drei Monaten im 2010 59% des Beitragsvolumen des gesamten letzten Jahres bereits erreicht wurde.
Anhand von zwei Accounts in Englisch für die Credit Suisse und die UBS, sieht man, dass dies auch im grösseren Masstab zutrifft.
Beiträge 2009 (ganzes Jahr).
- Credit Suisse: 19’000
- UBS: 56’000
Beiträge 2010 (erstes Quartal) plus: Wieviel des letztjährigen Volumen bereits erreicht wurde (in Prozent).
- Credit Suisse: 18’500 (97%)
- UBS: 39’000 (70%)
Die Zahlen sind gar noch eindrücklicher.
Fazit: In Social Media werden Sie als Unternehmen diskutiert, ob Sie es wollen oder nicht. Diese Diskussion nimmt zudem stark zu. Also heisste es: Zuhören und aktiv werden!
Bist Du bei Raiffeisen sicher, dass es sich um die schweizerische Raiffeisen handelt und nicht um Raiffeisen AT oder DE?
Ganz scharf lässt sich dies nicht eingrenzen aber grundsätzlich wurde der Account für die Schweiz noch grob bereinigt.
Sehr interessant!
Hätte noch drei Fragen:
1) Welche Kanäle werden bei dem Begriff “Social Media” in der Analyse von Buzzient verwendet?
2) Sind seit Anfang 2009 weitere Kanäle (z.B. Twitter) in die Analyse eingeflossen und wurde damit die Grundgesamtheit methodisch vergrössert?
3) Kann man evtl. die Zahlen noch durch die allgemeine Steigerung der Posts in diesem Zeitraum bereinigen? Dadurch könnte man ja ableiten, wie sich die relevante Bedeutung von Posts über Marken innerhalb von Social Media entwickelt hat.
Danke für die Fragen David.
1) Vollautomatische Datensammlung
alle Blogs, die von Google Blogsearch oder Technorati gefunden werden
Twitter (in fast Real-Time)
Foren in den meistverwendeten Formaten (vBulletin, phpBB, Zeroforum)
Die populärsten Social Networks (Facebook Groups und Pages, MySpace Foren)
Wikipedia und andere auf der Mediawiki-Software basierende Wikis
Youtube-Kommentare, Amazon-Produkttests, Newsgroups
Beliebige andere Quellen mit RSS-Feed, auf Wunsch öffentliche Mainstream-Medienquellen mit RSS-Feed
2) Einen Teil des Anstiegs lässt sich sicherlich auch mit einer breiteren Quellenbasis erklären. Gerade bei Twitter ist das mit älteren Tweets ja so eine Sache. Generell bedeuten mehr Quellen aber nicht zwangsläufig auch signifikant mehr Traffic. Wenn wir nur die Zahl der Blogposts anschauen, ist die Tendenz die Gleiche.
3) Du möchtest die Steigerung des Postsvolumen in Social Media (oder generell?) ermitteln und für die Schweiz eingrenzen? Schwierig. Man kann versuchen mit generellen Wachstumszahlen für Social Media in der Schweiz zu arbeiten. Auch diese Zahlen sind schwer zu ermitteln und meist grobe Schätzungen.