Heute hab ich am Day Customer Summit die Fallstudie Phonak präsentiert. Im Zentrum stand die Architektur. Unter dem Titel
Phonak . Zwei Zielgruppen, viele Anforderungen – eine Basis.
hab ich die gemeinsame Reise von Phonak und Namics über die vergangenen 2 Jahre skizziert, sowie das bisher erarbeitete Ergebnis vorgestellt.
Abstract
Als Ergebnis des Online Strategie-Prozesses mit Namics setzte Phonak auf CQ5 als Basis für ihre globale Webpräsenz. Im Zentrum stehen mit den Endkonsumenten sowie den Audiologen zwei Zielgruppen. Für die stark unterschiedlichen sowie vielschichtigen Bedürfnisse beider Dialoggruppen wurde jeweils eine eigenständige Webpräsenz realisiert. Zahlreiche eServices für den professionellen After Sales-Support sowie einen eStore für die Audiologen ergänzen das Angebot.
Ich zeige an dem Beispiel auf, welche effektive Rolle CQ5 in diesem Projekt eingenommen hat und wie CQ5 Sie bei der Realisierung von komplexen Aufgabenstellungen unterstützt.
Die gesamte Präsentation ist hier zum Download:
