Heute war es soweit: Weltweit stand der heutige Tag im Zeichen der Usability.
Auf dem World Usability Day in Hamburg hatten Elena und ich die Gelegenheit, unser nutzerzentriertes Vorgehen bei der Neukonzeption von bahn.de vorzustellen.
Eine herausragende Erkenntnis durch die permanente Einbeziehung von Benutzern war dabei z.B., dass die klassische Ansprache in Zielgruppen nicht funktioniert; schließlich sind alle Geschäftsreisende (wie wir auch) am Wochenende auch als Familienreisende und wochentags noch als Pendler unterwegs.
Das Vorgehen bei der Konzeption des Portals und der Buchungsstrecke zeigen wir in dieser Präsentation [Vortrag WorldUsabilityDay: Pragmatisches UCD, pdf].
Das Ergebnis findet sich in Kürze auf bahn.de.
Sehr spannend war anschließend auch die Diskussion mit Kollegen, Referenten und Interessierten. Soviel geballtes Usability-Know-how trifft man selten auf einmal :-)
