Ein ausdruckstarkes Beispiel dafür, wenn Welten aufeinander treffen gefunden bei Ben Kuchera. Bereits Andreas Göldi erklärte den Unterschied zwischen dem iPhone Kauf in einem Apple Store oder einem AT&T Geschäft sehr passend als "Apple definiert das Kundenerlebnis, nicht der Mobilfunkoperator".
Nun geschieht das selbe mit der Rechnung. Apple definierte (mit allem Verstand und Recht dieser Welt), dass die Abos zum iPhone einen unlimitierten mobilen Datenzugriff benötigen. Dazu stimmte AT&T ein... Ihr Rechnungssystem ist aber noch auf das Geschäftsmodell "ich mache Datenkunden zu Sozialfällen" ausgerichtet. So erhielt der (Power)User Kuchera beispielsweise eine 104 seitige (!!) Monatsrechnung, auf der jede einzelne Datenerbindung einzeln mit einem Betrag von USD 0.00 aufgeführt ist.
Schöne alte und neue Welt. Die Alte finde ich aber ziemlich traurig.



