Wie gut ist die Qualität der Suchfunktionen (Site-Search) von Unternehmens-Websites in der Schweiz und welche Einflussfaktoren sind aus Nutzersicht wichtig? Um diese Frage zu beantworten, haben wir zusammen mit den Partnern Eurospider, Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) Chur und der Zürcher Hochschule Winterthur eine Evaluations-Methodik entwickelt und, in einem ersten Schritt, die Suchfunktionen von 54 Schweizer Unternehmen und Behörden einer Evaluation unterzogen.
Wichtig war uns im Rahmen des Evaluationsrasters, welches 74 Einzeltests umfasst, konsequent auf wissenschaftlich fundierte Nutzerbedürfnisse zu fokussieren und keinen „Funktionenvergleich“ zu veranstalten. Zudem wurde die Suchfunktion in ihrer Rolle als wichtiges Kommunkatonsinstrument beleuchtet. Die Haupttestkriterien sowie die statistischen Resultate zeigt die Graphik unten.
Die einzelnen Vorträge finden sich hier:
- Einführung in die Studie, Testanordnung und -durchführung
- Hauptkriterien: Benutzerinteraktionen und Suchindex
- Hauptkriterien: Anfragen und Dokumente vergleichen sowie Suchergebnisse
- Die Gesamtresultate im Überblick und unsere Empfehlungen
Und hier zur Studie: Evaluation der Suchfunktion von Schweizer Unternehmens-Websites [pdf, 266KB]
