Präsentation der Studienresultate "Studie: Evaluation der Suchfunktion von Schweizer Unternehmens-Websites". Vierter Teil, präsentiert von Martin Braschler.
Den statistischen Teil schreibe ich nicht mit, der liest sich besser in der Studie. Spannender sind sicher die Tipps und die subjektiven Rückmeldungen der Tester (ausserhalb des Tests). Zum mitnehmen: Test zeigt Luft nach oben und die Probleme sind lösbar.
Jetzt: "Soft Questions" der Tester. Zwei Formen: Gesamteindruck (Schulnoten) und Spassfaktor (machte keinen Spass / ok / machte Spass). Durchschnittsnote Gesamteindruck 4.84 -- gespentisch gleich wie die systematisch erhobenen Werte. Ein paar subjektive Feedback (mehr in der Präsentation): Der gefällt mir: "die Darstellung der Treffer ist kriminell". Spassfaktor im Schnitt 0.82 (knapp OK).
Und jetzt die Empfehlungen!
- Mehr Gewicht auf Vollständigkeit und Aktualität des Suchindex (kein passivens Crawlen). Die Suche ist nur so gut wie die Datenbasis.
- Bessere Pflege der Metadaten. Nicht (zu) viel tun aber Sachen wie korrektes Datum oder korrekter Titel.
- Orientierung an bewährten Standards für Benutzerinteraktion (Nutzer haben google gelernt ;-)
- Ausbau der Qualität des Vergleichs zwischen Anfragen und Dokumenten (Flexionen, Komposita oder Mehrsprachigkeit)
- Trefferliste nicht nur aus Dokumenten- sondern auch aus Nutzersicht aufbereiten
- Der Suchfunktion die Bedeutung geben, die sie verdient (ist das ein Tipp?)
>> Präsentation: Gesamtresultat [pdf, 89kb]
